elettronicastock.it, lo conoscete ?

vGeek

Nikolaj ha scritto:

Contattali dal sito principale e compila il modulo di rma. Dai 15 ai 50 euro
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Ho dato un'occhiata al modulo per l'RMA

Io sono minorenne, come faccio per la firma e il timbro (quale timbro poi?) ?

C'è poi scritto : "I prodotti pervenuti al ns. ufficio resi che risultassero esser privi di garanzia non saranno né riparati né sostituiti. Saranno considerati privi di garanzia tutti quei prodotti coperti da garanzia diretta del produttore" cioè ?

C'è poi scritto di riportare il codice prodotto che si trova sulla fattura, ma sulla fattura c'è solo il nome della scheda.

Mi viene poi chiesto il numero della fattura, che sulla fattura non trovo.

Le085

Dove hai trovato queste cose? Sul sito gigabyte o sul sito del venditore?

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vGeek

Le085 ha scritto:

Dove hai trovato queste cose? Sul sito gigabyte o sul sito del venditore?
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Scusate, ho scaricato il modulo di un'altra azienda che si chiama sempre gigabyte.

vGeek

Per compilare quello "vero" dove devo andare ?

Le085

Ho dato un occhio nel sito it.gigabyte.com e non c'è nulla, mi sa che non c'è assistenza in italia per questi prodotti.

Forse @Nikolaj ne sa qualcosa di più.

firestorm90

http://bit.ly/1rsR0TH

Devi metterti in contatto con Gigabyte attraverso questo modulo (scrivendo in Inglese) e sperare che il pezzo sia ancora in garanzia per loro, se lo è ti basta rispedirlo all'indirizzo che ti daranno e aspettare...aspettare...aspettare :asd: Comunque sia la garanzia si applica, come da Codice del Consumo, anche a beni usati, e dura sempre minimo 2 anni. Tutto quello che ti ha detto elettronicastock.it a mio avviso non sta nè in cielo nè in terra.

Le085

firestorm90 ha scritto:

http://bit.ly/1rsR0TH
Comunque sia la garanzia si applica, come da Codice del Consumo, anche a beni usati, e dura sempre minimo 2 anni. Tutto quello che ti ha detto elettronicastock.it a mio avviso non sta nè in cielo nè in terra.

Sei sicuro che ci sia scritto proprio questo? Sapresti ritrovarmi l'articolo? Ho cercato parecchio online e si parla di garanzia dell'usato, se questo è venduto dal venditore stesso, ma non se l'usato è in possesso di una terza persona. In questo caso credo che senza delega, come diceva matteo, il negoziante non è obbligato a offrire il servizio di garanzia.

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firestorm90

Le085 ha scritto:

Sei sicuro che ci sia scritto proprio questo? Sapresti ritrovarmi l'articolo? Ho cercato parecchio online e si parla di garanzia dell'usato, se questo è venduto dal venditore stesso, ma non se l'usato è in possesso di una terza persona. In questo caso credo che senza delega, come diceva matteo, il negoziante non è obbligato a offrire il servizio di garanzia.
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Hai ragione, errore mio, avevo capito male :muro: Beh in questo caso allora serve per forza una delega o comunque un documento scritto e firmato dal venditore che attesti la cessione della proprietà dell'oggetto + relativa garanzia all'acquirente

Nikolaj

firestorm90 ha scritto:

http://bit.ly/1rsR0TH
Devi metterti in contatto con Gigabyte attraverso questo modulo (scrivendo in Inglese) e sperare che il pezzo sia ancora in garanzia per loro, se lo è ti basta rispedirlo all'indirizzo che ti daranno e aspettare...aspettare...aspettare Comunque sia la garanzia si applica, come da Codice del Consumo, anche a beni usati, e dura sempre minimo 2 anni. Tutto quello che ti ha detto elettronicastock.it a mio avviso non sta nè in cielo nè in terra.

Affatto. Eprice e molti altri negozi seri, o addirittura aziende, ti dicono esattamente la stessa cosa. La garanzia spesso è per il primo acquirente

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vGeek

Dear ****,

Thank you for your kindly mail and inquiry. The warranty terms are dependent on your sale of contract and are what ever your supplier (where you bought the product) sold you. Please kindly contact your supplier and they shall follow a standard RMA procedure and send the board to the local distributor for RMA service for you. We are sorry for the inconvenience you have with our product.

Best Regards,

GIGABYTE

Nikolaj

certo, ma tu devi fargli presente che vuoi un rma diretto, dato che hai problemi con lo shop.

Se così non fosse vai di delega.

vGeek

Nikolaj ha scritto:

certo, ma tu devi fargli presente che vuoi un rma diretto, dato che hai problemi con lo shop.
Se così non fosse vai di delega.

Ci provo

vGeek

La scheda video è completamente andata.

Mentre guardavo un video il pc si riavvia, dopo qualche secondo dal riavvio il segnale video scompare e le ventole vanno al massimo.

Tenendo premuto il tasto power non si spegneva e allora ho spento l'ali che ha cominciato a fare dei strani rumori.

Ho provato a riaccendere l'ali e il pc, stesso problema.

Tolgo i cavi di alimentazione della scheda video e il problema si risolve.

Adesso l'ho smontata completamente.

Qualche consiglio su come procedere ? Secondo voi a gigabyte frega qualcosa se non posso più mandarla in garanzia ?

Nikolaj

Nikolaj ha scritto:

Il marchio gigabyte non prevede registrazione quindi deduco che il negozio stia semplicemente applicando il suo regolamento di vendita, ovvero che la garanzia è valida solo per il cliente, non per terzi. Succede. Hai 3 modi per sostituirla:
1) farti firmare una delega dal venditore privato in cui appunto delega a te la gestione dell'rma, il negozio dovrà accettare.

2) rimandare la vga al venditore privato il quale la rimanda allo shop, che farà valere la garanzia legale

3) contattare direttamente gigabyte ed avviare una pratica di rma specificando che hai problemi con il negozio. Loro accetteranno, ma la spedizione sarà a tuo carico

delle tre, ti consiglio la terza, fermo restando che il negoziante mi sembra molto disponibile, ed onesto.

Nikolaj ha scritto:

certo, ma tu devi fargli presente che vuoi un rma diretto, dato che hai problemi con lo shop.
Se così non fosse vai di delega.

..

vGeek

Qualcuno che se la cava con l'inglese potrebbe darmi una mano nel spiegare la mia situazione?

Non vorrei fare qualche errore

Le085

scusa, tanto per curiosità, che alimentatore hai? puoi escludere che sia lui la causa dei tuoi problemi?

magari è lui che non riesce a reggere la vga

vGeek

Le085 ha scritto:

scusa, tanto per curiosità, che alimentatore hai? puoi escludere che sia lui la causa dei tuoi problemi?
magari è lui che non riesce a reggere la vga

Thermaltake Paris Gold 650W

Le085

salvo un guasto non dovrebbe essere un problema. Il sistema non dà problemi con altre schede video giusto?

vGeek

Le085 ha scritto:

salvo un guasto non dovrebbe essere un problema. Il sistema non dà problemi con altre schede video giusto?

Non ho provato con altre schede

Le085

dovresti assicurarti di questo, perchè se il problema è causato da altro (e ipotizzando magari anche la buona fede del venditore da cui hai acquistato), rischi di pagarti i costi di spedizione (doppi) della vga per nulla.

Meglio ancora, dovresti provare la scheda video su un altro pc e vedere se ti dà gli stessi problemi.