elettronicastock.it, lo conoscete ?

vGeek

Salve

Ho acquistato una scheda (Gigabyte 280X) da un privato che presenta artefatti mentre gioco, la scheda è stata acquistata da elettronicastock.it, qualcuno ha acquistato da loro ?

Il venditore mi ha mandato la fattura, ma come posso dimostrargli che la scheda in mio possesso è la stesa della fattura ?

vGeek

Salve

Ho acquistato una scheda (Gigabyte 280X) da un privato che presenta artefatti mentre gioco, la scheda è stata acquistata da elettronicastock.it, qualcuno ha acquistato da loro ?

Il venditore mi ha mandato la fattura, ma come posso dimostrargli che la scheda in mio possesso è la stesa della fattura ?

tom1

nelle fattura spesso viene riportato il Part Number della Scheda

vGeek

tom1 ha scritto:

nelle fattura spesso viene riportato il Part Number della Scheda

No, c'è scritto solo il modello della scheda.

Le085

Sta al venditore registrare il part number e verificare. Non sei te a doverlo dimostrare, anche se loro potrebbero farti storie visto che non sei la stessa persona che ha effettuato l'acquisto.

vGeek

Cosa dovrebbe fare il venditore ?

Le085

Potrebbe essersi segnato il part number e potrebbe controllare se corrisponde a una scheda venduta da lui o meno. Ma in generale dovrebbe cambiarla senza fare storie.

Qual è il problema?

vGeek

Le085 ha scritto:

Potrebbe essersi segnato il part number e potrebbe controllare se corrisponde a una scheda venduta da lui o meno. Ma in generale dovrebbe cambiarla senza fare storie.
Qual è il problema?

Il problema è che su internet non ho trovato niente riguardo al sito e da ieri sera non mi hanno ancora risposto.

Quindi volevo sapere se qualcun'altro ha acquistato da loro.

(O da lui visto che da quel che ho capito il proprietario è Mauro Ginnattasio, proprietario anche di Time Precious)

Le085

Non mi pare allarmante un giorno di ritardo per rispondere ma pupi sempre chiamarli al telefono...

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vGeek

Elettronicastock mi scrive:

Non le posso spiegare come fare, è illegale la garanzia è valida solo se ci contatta il cliente e lo stesso ci spedisce il prodotto ed il prodotto verrà spedito al nostro cliente.

Con lei non possiamo accordarci in nessun modo.

Quando si acquista un prodotto usato tecnologico che è stato registrato a nome di un'altra persona si perde la garanzia.

Quindi noi facciamo che lei non ci abbia mai scritto e ci faccia contattare dall'acquirente originario e lei si metta d'accordo.

Saluti

Ha ragione ?

Nikolaj

Il marchio gigabyte non prevede registrazione quindi deduco che il negozio stia semplicemente applicando il suo regolamento di vendita, ovvero che la garanzia è valida solo per il cliente, non per terzi. Succede. Hai 3 modi per sostituirla:

1) farti firmare una delega dal venditore privato in cui appunto delega a te la gestione dell'rma, il negozio dovrà accettare.

2) rimandare la vga al venditore privato il quale la rimanda allo shop, che farà valere la garanzia legale

3) contattare direttamente gigabyte ed avviare una pratica di rma specificando che hai problemi con il negozio. Loro accetteranno, ma la spedizione sarà a tuo carico

delle tre, ti consiglio la terza, fermo restando che il negoziante mi sembra molto disponibile, ed onesto.

vGeek

Nikolaj ha scritto:

Il marchio gigabyte non prevede registrazione quindi deduco che il negozio stia semplicemente applicando il suo regolamento di vendita, ovvero che la garanzia è valida solo per il cliente, non per terzi. Succede. Hai 3 modi per sostituirla:
1) farti firmare una delega dal venditore privato in cui appunto delega a te la gestione dell'rma, il negozio dovrà accettare.

2) rimandare la vga al venditore privato il quale la rimanda allo shop, che farà valere la garanzia legale

3) contattare direttamente gigabyte ed avviare una pratica di rma specificando che hai problemi con il negozio. Loro accetteranno, ma la spedizione sarà a tuo carico

delle tre, ti consiglio la terza, fermo restando che il negoziante mi sembra molto disponibile, ed onesto.

Quando mi costeranno le spedizioni della terza opzione ? Il venditore si rifiuta di farsi spedire la scheda indietro dopo che me l'ha venduta come "testata e perfettamente funzionante" e sembra solo che se ne voglia lavare le mani il prima possibile.

Quindi anche per me la terza opzione e la migliore, ma c'è un'assistenza gigabyte italiana ?

Nikolaj

Contattali dal sito principale e compila il modulo di rma. Dai 15 ai 50 euro

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vGeek

Nikolaj ha scritto:

Contattali dal sito principale e compila il modulo di rma. Dai 15 ai 50 euro
Inviato dal mio GT-N7105 con Tapatalk 2

Ho dato un'occhiata al modulo per l'RMA

Io sono minorenne, come faccio per la firma e il timbro (quale timbro poi?) ?

C'è poi scritto : "I prodotti pervenuti al ns. ufficio resi che risultassero esser privi di garanzia non saranno né riparati né sostituiti. Saranno considerati privi di garanzia tutti quei prodotti coperti da garanzia diretta del produttore" cioè ?

C'è poi scritto di riportare il codice prodotto che si trova sulla fattura, ma sulla fattura c'è solo il nome della scheda.

Mi viene poi chiesto il numero della fattura, che sulla fattura non trovo.

Le085

Dove hai trovato queste cose? Sul sito gigabyte o sul sito del venditore?

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vGeek

Le085 ha scritto:

Dove hai trovato queste cose? Sul sito gigabyte o sul sito del venditore?
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Scusate, ho scaricato il modulo di un'altra azienda che si chiama sempre gigabyte.

vGeek

Per compilare quello "vero" dove devo andare ?

Le085

Ho dato un occhio nel sito it.gigabyte.com e non c'è nulla, mi sa che non c'è assistenza in italia per questi prodotti.

Forse @Nikolaj ne sa qualcosa di più.

firestorm90

http://bit.ly/1rsR0TH

Devi metterti in contatto con Gigabyte attraverso questo modulo (scrivendo in Inglese) e sperare che il pezzo sia ancora in garanzia per loro, se lo è ti basta rispedirlo all'indirizzo che ti daranno e aspettare...aspettare...aspettare :asd: Comunque sia la garanzia si applica, come da Codice del Consumo, anche a beni usati, e dura sempre minimo 2 anni. Tutto quello che ti ha detto elettronicastock.it a mio avviso non sta nè in cielo nè in terra.

Le085

firestorm90 ha scritto:

http://bit.ly/1rsR0TH
Comunque sia la garanzia si applica, come da Codice del Consumo, anche a beni usati, e dura sempre minimo 2 anni. Tutto quello che ti ha detto elettronicastock.it a mio avviso non sta nè in cielo nè in terra.

Sei sicuro che ci sia scritto proprio questo? Sapresti ritrovarmi l'articolo? Ho cercato parecchio online e si parla di garanzia dell'usato, se questo è venduto dal venditore stesso, ma non se l'usato è in possesso di una terza persona. In questo caso credo che senza delega, come diceva matteo, il negoziante non è obbligato a offrire il servizio di garanzia.

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